一、辦理須知

1、天然氣安全使用注意事項請翻閱我公司提供的《用戶安全使用手冊》。

2、居民客戶入戶安全檢查為一年至少兩次，工作人員進門前請核實工作人員身份。

3、對于收到《到訪不遇通知單》的用戶，在看到《到訪不遇通知單》后及時致電我公司客服熱線預約安檢。

4、入戶安全檢查中發現安全隱患，應接受工作人員的整改意見，并限期整改，逾期未整改系統將設為禁止充值，直至整改完成。

二、辦理渠道

1、線上預約：用戶可致電和縣皖能天然氣客服熱線預約安檢，也可通過和縣皖能天然氣微信公眾號微營業廳、皖事通APP預約安檢。

2、線下預約：用戶可至和縣皖能天然氣各服務網點或政務行政服務中心天然氣業務窗口申報。

三、申請材料

無

四、辦理流程及時限

安檢預約→聯系用戶上門時間→上門安檢

時限：1個工作日內

五、監督投訴電話

0555-3860001

六、咨詢電話

和縣皖能天然氣客服熱線（0555-3860008）或各服務網點電話（具體電話信息詳見“便民服務——營業網點”專欄）咨詢。