和縣公司積極提升夜間搶維修能力
發(fā)布日期:2024-04-18 瀏覽次數(shù):1528
為了保障夜間用戶的安全用氣,提高服務響應速度,優(yōu)化營商環(huán)境,和縣公司不斷優(yōu)化夜間搶維修流程,以確保工商業(yè)及居民用戶的穩(wěn)定用氣。
和縣公司領(lǐng)導積極部署,組織成立了夜間搶維修班組,并為搶維修班組配備了搶險專用車輛及搶險工具,以滿足全天候、不同管線的搶險需要。同時,和縣公司不斷完善制度體系建設,持續(xù)優(yōu)化夜間搶維修流程規(guī)范,確保24小時搶修維護熱線專人值班、專人出勤,并以最快速度完成報修工作。公司自成立夜間搶維修班組以來,共接到燃氣搶維修電話93次,搶維修處結(jié)率100%,獲得了用戶的高度贊揚。
接下來,和縣公司將進一步優(yōu)化服務步驟,持續(xù)提高客戶滿意度和客戶服務水平,為助力營商環(huán)境建設奠定堅實基礎(chǔ)。