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服務(wù)指南

報(bào)修服務(wù)指南

發(fā)布日期:2023-03-22 瀏覽次數(shù):3928

一、辦理須知

如遇天然氣漏氣等緊急燃?xì)馐录?,?qǐng)至室外撥打119火警電話和和縣皖能天然氣客服熱線(0555-3860008)。

二、辦理渠道

線上: 用戶可致電和縣皖能天然氣客服熱線報(bào)修,也可通過和縣皖能天然氣微信公眾號(hào)微營(yíng)業(yè)廳、和縣皖能天然氣門戶網(wǎng)站、皖事通APP進(jìn)入報(bào)修。

線下:用戶可至和縣皖能天然氣各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或政務(wù)行政服務(wù)中心天然氣業(yè)務(wù)窗口申報(bào)。

、申報(bào)材料

無。

四、辦理流程及時(shí)限

維修申報(bào)→聯(lián)系用戶預(yù)約上門→上門維修→維修工單反饋到熱線→熱線回訪→登記回訪內(nèi)容

時(shí)限:接到用戶報(bào)修,4個(gè)小時(shí)內(nèi)與用戶聯(lián)系接洽,1天內(nèi)上門完成維修。

五、監(jiān)督投訴電話

0555-3860001

六、咨詢電話

和縣皖能天然氣客服熱線(0555-3860008)或各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電話(具體電話信息詳見“便民服務(wù)——營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”專欄)咨詢。