用心服務贏贊譽 敬送錦旗表心意
發布日期:2023-05-16 瀏覽次數:1967
近日,匯金公寓1棟602室的用戶將一面印有“科技興皖 盡顯正能”字樣的錦旗送到霍山公司,感謝工作人員利用下班時間為其辦理燃氣業務,解決了用戶的“燃眉之急”。
霍山公司工作人員接到該用戶電話,因其前往外地探親,出遠門前關閉了天然氣總閥,探親結束返回家中打開燃氣閥門灶具無法點火使用。在工作人員一番細致地講解后,該用戶仍無法點火,考慮到用戶年歲已高、不懂操作、溝通困難等因素,本著“用戶第一”的服務理念,雖已到下班時間,但工作人員仍毫不猶豫地前往用戶家中,為其解決問題,為用戶詳細介紹怎樣恢復用氣,直至用戶明白。
用戶質樸又真切地說道,“非常感謝霍山皖能公司的員工,及時又負責的解決了我的問題,對我這個上了年紀的老人,他們態度溫和又細致地跟我講解,真的很貼心,我要敬送這面錦旗來表達我的謝意。”
錦旗是一份謝意,一份感激,更是一份責任。今后,霍山公司將再接再厲,進一步優化營商環境,提升客戶的獲得感、幸福感、安全感 ,堅持“客戶至上、服務至上”的服務方針,繼續將優質、貼心的服務帶給每一個用戶。(霍山公司/田靜 供稿)