為進一步提升“皖能”品牌形象，打造“規范高效，貼心暖心”的供氣服務窗口，提高用戶的滿意度，廣德公司自4月1日啟動實施營業廳“微笑服務”模式。

“微笑服務”本著“用戶的滿意是我們的追求”為理念，以為客戶提供優質、高效、快捷、方便服務為目標，把微笑滲透到服務工作的每一個環節，充分展示營業廳工作人員的文明素質和精神風貌。從營業廳的營業環境，到窗口工作人員的儀容儀表、接待禮儀、熱線接聽文明語，再到營業廳的勞動紀律，通過內部培訓、考核，促使營業廳工作人員全面掌握并落實到日常工作。

營業廳“微笑服務”的實施，不僅提升了營業廳的服務水平，還收獲了用戶的好評。廣德公司將以營業廳“微笑服務”為起點，不斷完善客服工作標準，努力讓客戶滿意、社會認可。