11月28日晚，廣德公司組織前臺熱線員、點火維修員和抄表安檢員在公司三樓會議室開展服務禮儀培訓。

培訓內容為儀容儀表、行為舉止、服務態度、服務用語、上門服務等，并結合了三個客服崗位的職責和崗位流程，根據實際工作中出現的問題，有針對性地提出解決方案。

此次培訓的目的是培養客服人員的禮儀知識，提升客服人員的精神面貌，打造用心、盡心、誠心、熱心、虛心的“五心”營業廳，從而為用戶提供更好的服務。