近日，廣德皖能服務提升組開展第四次學習活動，服務提升組全體人員參加。

        服務提升組主要針對本部門相關制度進行學習，重點學習了與部門工作緊密相關的《市場客服部工作流程》、《市場激勵管理辦法》、《社會服務承諾制度》、《營業廳服務規范》、《戶內點火操作規程》等相關制度，結合實際工作當中的務實操作和新近案例，明確相關管理制度的執行細節和注意事項，力求掌握制度的精髓，理解制度訂立的初衷，便于今后工作的開展。

        此次學習意在讓員工以更積極、更主動、更認真的態度掌握制度，提高制度的執行力和約束力。