狹小的空間，一次次的低頭彎腰只為保障您的燃氣安全。

他們是一線的普通員工，面對酷暑依然堅守。

他們在高溫下揮汗如雨，以高昂的熱情和認真負責的態度堅守工作崗位。

他們頭頂烈日奮戰在用戶服務一線，用專業的態度為用戶平穩供氣保駕護航，用真情服務為燃氣用戶送去夏日清涼。

叮鈴鈴……一陣清脆的鈴聲打破了辦公室的寧靜，“喂，我是迎駕苑小區1棟503住戶，我家燃氣熱水器、廚房門現在已經安裝完畢，麻煩您公司安排人員過來接通燃氣。”一個最尋常不過的催點火通氣電話拉開了點火維修員程勇和楊海一天的工作序幕。背上重重的工具包，騎著電動三輪車出發前往迎駕苑小區，開始了一天的點火工作。

    講奉獻

鄉鎮小區及安置房小區沒有安裝電梯，爬5樓、6樓是常事。但是點火維修員早已習慣，對身上的點火工具包一點也不介意，樓道里更加悶熱，為了能在約定的時間到達用戶家里，都是跑著上樓梯。鄉鎮小區用戶都是首次接觸天然氣，且老年人居多，點火這戶是老年人聽力也不好，對于天然氣的使用注意事項、燃氣卡使用更是不了解，點火維修員沒有因為工作任務重趕時間而敷衍了事，而是放慢語速，一遍又一遍的講解，直到用戶理解。安裝完1棟503用戶后，又緊接著來到迎駕苑小區其他用戶家，盡量把一個區域內的工單集中完成，提高效率。完成迎駕苑小區安裝后已接近11點半，太陽火辣辣的照耀著大地，他們知道自己身上的工作使命，雖然工作服已經被汗水浸透了，但他們依然收拾好工具包，又趕緊聯系悅民小區住戶。回到公司吃飯已近下午1點。近期是點火高峰期，為了能及時移交資料至客服人員，午飯后楊海犧牲午休時間對已經完結工單進行整理核對，程勇在連接三通及球閥，做著前期準備工作，“別小看纏生料帶，這能節省不少時間”程勇說道。

他們用自己的實際行動詮釋著燃氣人“愛崗敬業，甘于奉獻”的精神。

    講標準

烈日炎炎，當大家躲在空調房里避暑降溫時，點火維修員正在用戶家悶熱的廚房中揮汗如雨，檢查燃氣管道安裝是否牢固、灶具是否適用天然氣、點火前的戶內氣密試驗……一整套規范安裝動作完成后已是汗流浹背。工作還在繼續，他們在檢查燃氣具及連接管安裝是否規范的工作上細心備至，在解答和解決用戶難題和安全宣傳上不厭其煩。

往往是細節之處更容易出現問題，作為一線人員不放松每一次規范化、標準化流程操作。堅持標準，提升標準，從而促進安全管理水平提升，促進安全發展。

    講安全

點火也偶爾會遇到一些不符合點火要求需要整改的情況，比如開放式廚房，電源插座、集成灶排煙管離燃氣管道安全間距不夠、灶具不是天然氣灶、不帶自動熄火保護裝置等，給用戶做解釋工作也是一大難題，用戶不理解燃氣安裝規范，反而認為是故意刁難，要到公司投訴。有時要經過反復解釋，才能讓用戶意識到按照規范要求是對日后安全用氣的保障。“我們是用戶使用天然氣前的最后一道安全把關者，一定要為用戶把好關，不能讓用戶帶著隱患使用天然氣，層層把關是我們的工作準則，安全就是效益，對于安全問題不怕得罪用戶。”這是點火維修員常掛在嘴邊的一句話。

滿頭大汗，工作服干了又濕、濕了又干是常態，有時還得不到用戶的支持和理解，但他們始終本著客戶至上的服務理念，為用戶提供優質服務，把好燃氣安全關。

高溫下的堅守，堅守的是愛崗敬業的那份責任，守護的是那一團團藍色火焰，炎炎烈日擋不住他們前進的腳步，為創造安全平穩的用氣環境做好“幕后人”。（霍山公司/田靜 供稿）